Venerdi, 27 Aprile 2018

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Telecoms Package: Più Diritti per i Consumatori Europei su Telefonia ed Internet


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É entrato in vigore oggi il Telecoms Package, un pacchetto di diritti targato Ue per gli utenti dei servizi web e telefoni. Ma andiamo con ordine, nonostante l'entrata in vigore del nuovo pacchetto di diritti, la maggior parte degli Stati membri non ha ancora provveduto a recepire le norme nella legislazione nazionale (Italia compresa). Anche se, il tutto, dovrebbe diventare operativo entro la fine dell'estate, pena severe sanzioni, già annunciate da parte della Commissione Europea. Un po' di ritardo è da ritenersi forse fisiologico, anche per Paesi più efficienti dell'Italia, visto che le norme contenute ne Telecoms Package vanno a modificare i cinque direttive Ue: la direttiva quadro, la direttiva accesso, la direttiva autorizzazioni, la direttiva servizio universale e la direttiva e-privacy.
In estrema sintesi il nuovo pacchetto di diritti dovrebbe tutelare maggiormente gli utenti dai possibili abusi degli operatori, garantendo anche maggiore concorrenza tra gli stessi player del mercato.
Vediamo cosa cambierà.

  • PORTABILITÀ DEL NUMERO: sia per la telefonia mobile che per quella fissa, la portabilità diverrà operativa in un solo giorno. Si riducono dunque i tempi rispetto alla prassi italiana che prevedeva qualche giorno per questo genere di operazione.

  • LIVELLI MINIMI DEL SERVIZIO: i contratti dovranno indicare i livelli minimi di qualità del servizio telefonico e prevedere rimborsi in caso di violazioni dei termini. Sia per questo punto che per il precedente l'Agcom ha recentemente previsto una serie di indennizzi per i consumatoriserie
	di indennizzi per i consumatori

  • DURATA DEI CONTRATTI: i contratti potranno durare al massimo 24 mesi e dovranno essere affiancati da opzioni di durata inferiore (12 mesi). Gli utenti così potranno così cambiare offerta più rapidamente


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  • TECNICHE DI GESTIONE DEL TRAFFICO: il nuovo pacchetto prevede che gli operatori europei diano informazioni in merito alle tecniche di gestione del traffico e all'impatto sulla qualità del servizio o ancora su eventuali limiti imposti.

  • PROTEZIONE DATI PERSONALI: dovrà essere elevato il livello di sicurezza in merito ai dati personali degli utenti. Dovrà essere richiesta in maniera più chiara agli utenti l’autorizzazione in caso di registrazione e utilizzo loro dati. 

  • AUTORITÀ TLC NAZIONALI SOTTO OSSERVAZIONE: per migliorare il livello di concorrenza degli operatori nel Telecom Package ci sono norme che danno Autorità per le telecomunicazioni nazionali il potere di separare la rete degli operatori dominanti . Inoltre la Commissione da oggi potrà emettere giudizi sull'operato delle Autorità nazionali, affinchè rivedano certe decisioni ritenute pericolose per la concorrenza.

 

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